ご利用マニュアル(よくある質問)

はじめに

Q. 「予約とる」とは、どのようなサービスですか?

A. 「予約とる」は、個人コンサルタント、レッスン講師、小規模サロンのオーナー様など、個人でビジネスをされている方が、驚くほど簡単に、自分だけのオンライン予約ページを作成できるサービスです。面倒な日程調整や予約管理から、あなたを解放します。

Q. 料金はかかりますか?

A. いいえ、基本的な機能はすべて無料でご利用いただけます(フリープラン)。フリープランでは、月間20件までの予約を受け付けることができます。 月額980円のスタンダードプランにアップグレードすると、予約受付数が無制限になるほか、Googleカレンダー連携や、ロゴの設定など、より高度な機能が利用可能になります。

【重要】予約受付を始める前に、必ず設定してください

Q. 最初に、何をすれば良いですか?

A. 新しく登録した直後は、ダッシュボードに、便利な「セットアップガイド」が表示されます。まずは、以下の設定を完了させましょう。これらの設定が完了すれば、すぐに予約の受付を開始できます。

  1. 予約ルールの設定: あなた専用の、5つの予約ルールを設定します。
  2. サービスの登録: お客様に提供する、メニューを登録します。(例: カット、60分カウンセリングなど)
  3. 受付時間の設定: 予約を受け付ける、基本的な営業時間を、曜日ごとに設定します。
  4. 定型休憩時間の設定: 昼休みなど、毎日決まった休憩時間を設定します。
  5. 臨時休業日の設定: 不定期の休みや、祝日などを設定します。

Q. サービスの登録方法は?

A. ダッシュボードの「基本設定」エリアにある、「サービスメニュー管理」ボタンを押してください。 「新しいサービスを追加」ボタンを押し、お客様に提供するサービスの「名前」「所要時間(分)」「料金」「簡単な説明」を入力し、「登録」ボタンを押せば、完了です。
[***サービスメニュー管理画面のスクリーンショット***]

Q. 受付時間の設定方法は?

A. ダッシュボードの「基本設定」エリアにある、「受付時間管理」ボタンを押してください。 曜日ごとに、予約を受け付けるかどうかをスイッチで切り替え、受付可能な「開始時間」と「終了時間」を設定します。設定が完了したら、「保存」ボタンを押してください。スイッチをオフにした曜日は、お客様の予約ページで、自動的に予約不可として表示されます。
[***受付時間管理画面のスクリーンショット***]

Q. 予約ルールの設定方法は?

A. 画面右上の、あなたのお名前が表示されている部分をクリックし、「プロフィールと基本設定」を選択してください。 「プロフィール情報」のセクションに、以下の5つの予約ルールを設定する欄があります。

  • 予約枠の間隔: お客様の予約ページに、予約可能な時間を何分間隔で表示するかを設定します。(例: 30分に設定すると、10:00, 10:30, 11:00...のように表示されます)
  • 予約の締め切り時間: お客様が、どれくらい直前の予約まで行えるかを、分単位で設定します。(例: 60に設定すると、現在時刻から60分以内の予約は、できなくなります)
  • 予約間の準備時間: 一つの予約が終了した後、次の予約を開始するまでの間に、準備や片付けのための時間を、自動で確保します。ここで設定した時間は、お客様には表示されません。
  • 予約可能な期間: お客様が、何日先までの予約を行えるかを設定します。(例: 30に設定すると、お客様は、今日から30日先までの予約ができます)
  • キャンセル期限: お客様が、予約の何日前まで、自分で予約をキャンセルできるかを設定します。これを過ぎたキャンセルは、直接、あなたに連絡してもらう必要があります。

すべての設定が完了したら、「保存」ボタンを押してください。
[***プロフィールと基本設定画面のスクリーンショット***]

Q. 休憩時間の設定方法は?

A. 休憩時間には、毎日決まった休憩時間を設定する「定型休憩時間」と、特定の日だけ、不定期の休憩を設定する「休憩時間」の2種類があります。どちらも、ダッシュボードの「基本設定」エリアから設定できます。
[***ダッシュボードの基本設定エリアのスクリーンショット***]

予約管理

Q. お客様に、予約ページを案内する方法を教えてください。

A. ダッシュボードの一番上に、「あなたの公開予約ページURL」が表示されています。このURLをお客様に知らせるだけで、お客様はいつでもあなたの予約ページにアクセスできます。LINEやSNSのプロフィール、名刺などに記載しておくと便利です。
[***ダッシュボード上部のURL表示エリアのスクリーンショット***]

Q. 新しい予約は、どこで確認できますか?

A. 新しい予約が入ると、あなたのメールアドレスに通知メールが届きます。また、ダッシュボードの「予約一覧を見る」ボタンから、いつでもすべての予約を確認できます。「今後の予約」と「過去の予約」を切り替えて表示することも可能です。
[***予約一覧ページのスクリーンショット***]

Q. 電話で受けた予約を、手動で登録する方法を教えてください。

A. ダッシュボードの「予約一覧」ページにある、「新しい予約を手動で登録する」ボタンから登録できます。サービスの選択、日時、お客様の情報を入力してください。名前だけでも登録可能ですが、メールアドレスを入力すれば、そのお客様にも予約完了の通知メールが自動で送信されます。

Q. 予約を変更・キャンセルする方法を教えてください。

A. 「予約一覧」から、該当の予約の「詳細」ボタンを押してください。予約詳細ページで、内容の編集やキャンセルができます。予約をキャンセルした場合、お客様とあなた(管理者)の両方に、キャンセル通知メールが自動で送信されます。
[***予約詳細ページのスクリーンショット***]

集客・SNS活用

Q. インスタグラム投稿用のカレンダー画像を作成するには?

A. ダッシュボードにある「インスタ画像生成」ボタンから、現在の予約の空き状況をひと目で伝える、正方形のカレンダー画像を自動で作成できます。作成した画像を保存し、Instagramのフィード投稿などに活用することで、スムーズに予約へ誘導できます。
[***ダッシュボードのインスタ画像生成ボタンのスクリーンショット***]

Q. カレンダー画像のデザインは変更できますか?

A. はい、作成画面で以下のカスタマイズが可能です。

  • デザインテンプレート: 「モダン(ゴシック体)」「エレガント(明朝体)」「ポップ(丸文字)」の3種類から、あなたのブランドイメージに合うものを選べます。
  • 背景画像: お好きな写真をアップロードして背景に設定できます。設定しない場合はシンプルな白背景になります。
  • 表示タイプ: 空き時間を詳細に表示する「詳細表示」か、○△×でざっくり伝える「かんたん表示」かを選べます。

一度設定したデザインや背景画像は保存されるため、次回からはボタン一つで最新の空き状況画像を作成できます。
[***インスタ画像生成画面のスクリーンショット***]

便利な機能(スタンダードプラン)

スタンダードプラン(月額980円)にアップグレードすると、予約管理をさらに効率化し、あなたのブランドイメージを高める、以下の便利な機能が利用可能になります。

Q. Googleカレンダー連携の方法を教えてください。

A. 画面右上のあなたのお名前から「プロフィールと基本設定」に進み、「Googleカレンダー連携」のセクションにある「Googleカレンダーと連携する」ボタンを押してください。Googleの認証画面が表示されますので、画面の指示に従って連携したいアカウントを選択し、アクセスを許可してください。
連携が完了すると、あなたの普段お使いの**メインのGoogleカレンダー**に、すべての予約が自動で追加・削除されるようになります。

【上級者向け】もし、予約を別のカレンダーで管理したい場合は、Googleカレンダーで、あらかじめ「予約とる」という名前の新しいカレンダーを作成してから、連携を行ってください。そうすれば、予約はすべてその専用カレンダーに記録されるようになります。

Q. 自分のロゴを設定する方法を教えてください。

A. 「プロフィールと基本設定」ページの「ロゴ画像」セクションから、あなたの店舗やサービスのロゴ画像をアップグレードできます。設定したロゴは、お客様が見る公開予約ページに表示され、あなたのブランドイメージを高めるのに役立ちます。
[***プロフィールページのロゴ設定セクションのスクリーンショット***]

Q. 売上レポートの見方を教えてください。

A. ナビゲーションバーの「売上レポート」リンクから、期間を指定して、完了した予約から得られた売上の合計と、日別の売上グラフを確認できます。これにより、あなたのビジネスの状況を、簡単に把握することができます。
[***予約管理者向け売上レポートページのスクリーンショット***]

その他

Q. プランを変更・解約する方法を教えてください。

A. 画面右上のあなたのお名前から「プラン管理」を選択してください。現在のプランの状況が表示され、スタンダードプランへのアップグレードや、フリープランへの変更(解約予約)ができます。フリープランへの変更を予約した場合でも、現在の請求期間が終了するまでは、引き続きスタンダードプランの全機能をご利用いただけますので、ご安心ください。
[***プラン管理ページのスクリーンショット***]

Q. パスワードを忘れた場合は、どうすれば良いですか?

A. ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか?」というリンクから、パスワードの再設定手続きを行ってください。ご登録のメールアドレスに、再設定用のリンクをお送りします。
[***ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」リンクのスクリーンショット***]